6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında,
veri sorumlusu sıfatıyla; tarafınıza ait kişisel veriler,
teknik servis talebinizin alınması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması
amacıyla işlenmektedir.
İşlenen Kişisel Veriler:
- Ad, soyad ve iletişim bilgileri
- Araç bilgileri (plaka, marka, model, yıl, VIN)
- Servis talebi açıklamaları
- Yüklenen fotoğraf ve video dosyaları
İşleme Amaçları:
- Teknik servis talebinin alınması ve yönetilmesi
- Arıza tespiti ve teknik değerlendirme yapılması
- Gerekli durumlarda kullanıcı ile iletişime geçilmesi
- Servis süreçlerinin yürütülmesi ve kayıt altına alınması
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Verilerin Paylaşımı ve Bayi Ağı Kullanımı:
Araç plakasına bağlı olarak oluşturulan servis kayıtları,
araç bilgileri ve servis geçmişi verileriniz;
hizmet kalitesinin artırılması, teknik destek süreçlerinin yürütülmesi
ve geçmiş bakım/onarım kayıtlarının görüntülenebilmesi amacıyla
yetkili bayi ve servis ağımız ile paylaşılabilir.
Bu kapsamda verileriniz, yalnızca yetkili ve sözleşmeli bayi/servis noktaları
ile sınırlı olmak üzere sistemlerimiz üzerinden erişilebilir hale getirilebilir.
Yurt Dışına Veri Aktarımı:
Kişisel verileriniz; hizmetlerin sağlanabilmesi, sistem altyapısının işletilmesi,
veri yedekleme ve teknik gereklilikler kapsamında,
sunucu, yazılım ve bulut hizmet sağlayıcılarının yurt dışında bulunması sebebiyle
yurt dışına aktarılabilir.
Bu kapsamda verileriniz, KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde korunmakta olup,
yalnızca gerekli güvenlik önlemleri alınmış sistemler üzerinden işlenmektedir.
Saklama Süresi:
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca
veya işleme amacının gerektirdiği süre kadar saklanır.
Haklarınız:
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinizle ilgili
bilgi talep etme, düzeltme, silme ve işlenmesine itiraz etme haklarına sahipsiniz.
Açık Rıza:
Formu göndererek, kişisel verilerinizin yukarıda belirtilen amaçlarla işlenmesine
ve gerekli durumlarda ilgili taraflarla paylaşılmasına açık rıza vermiş olursunuz.
